A maioria das pessoas que já usou uma companhia com IA por algum tempo viveu pelo menos uma versão pequena disto: uma atualização depois da qual o personagem soa um pouco estranho, esquece algo importante ou recusa algo que antes fazia. Às vezes, não é pequena.
Dois casos que mostraram como funciona
Replika, fevereiro de 2023. Dias depois de a autoridade de proteção de dados da Itália ordenar que a empresa parasse de tratar dados de usuários italianos por riscos para crianças, o Replika removeu o roleplay erótico para todos os usuários do mundo, inclusive assinantes antigos que pagavam. Os usuários descreveram a companheira como fria, roteirizada e irreconhecível. O fórum da comunidade fixou recursos de prevenção ao suicídio. Cerca de seis semanas depois, a empresa restaurou o comportamento anterior para as contas criadas antes de 1º de fevereiro de 2023; as contas mais novas não o recuperaram.
Soulmate, setembro de 2023. O Soulmate tinha crescido em parte acolhendo usuários que saíram do Replika. Ao longo do verão, o desenvolvedor foi ficando menos visível na comunidade, bugs ficaram sem correção e chamados de suporte sem resposta. Em 23 de setembro, os usuários encontraram um aviso de que o app tinha sido vendido e fecharia em 30 de setembro. Um estudo com 58 usuários, publicado no ano seguinte, achou que a maioria viveu o fechamento como uma perda comparável a uma morte, e que a forma mais comum de lidar com ela foi registrar a personalidade da companheira e reconstruí-la em outra plataforma.
| Replika, 2023 | Soulmate, 2023 | |
|---|---|---|
| O que aconteceu | Roleplay romântico e sexual removido | App fechado por completo |
| Gatilho | Pressão regulatória | Troca de dono |
| Aviso dado | Nenhum | Cerca de uma semana |
| Conversas mantidas | Sim | Não |
| O que os usuários fizeram | Protestaram; alguns trocaram de app | Fizeram homenagens; reconstruíram as companheiras em outro lugar |
Por que acontece
- Mudanças de modelo. As empresas passam para modelos mais baratos, mais novos ou mais seguros. A ficha do personagem é a mesma; o sistema que a lê não é, e escreve diferente.
- Política e regulação. Uma ordem de um regulador, uma lei nova ou a pressão de lojas de apps e processadores de pagamento podem mudar o que um personagem pode dizer, sem aviso.
- Reinícios e migrações de memória. Passar para um novo sistema de memória pode perder fatos guardados, deixando uma companheira que parece ter esquecido você.
- Dinheiro. Apps de companhia são caros de manter. Alguns são vendidos, alguns fecham, e alguns movem recursos em silêncio para planos mais altos.
Por que o luto é real
O apego a uma companhia com IA é feito do mesmo material de qualquer outro apego: tempo, atenção, histórico compartilhado e a sensação de ser conhecido. O fato de o outro lado ser software não desfaz o tempo que você dedicou nem o conforto que isso deu a você.
O que torna esse tipo de perda mais difícil é que as outras pessoas raramente a reconhecem. É um luto que você talvez não se sinta à vontade para mencionar, o que tende a fazê-lo durar mais. Levá-lo a sério você mesmo é o primeiro passo, e conversar com alguém que não vai minimizar ajuda, seja um amigo, uma comunidade online de outros usuários ou um psicólogo. Se a perda pesar muito, vale ler os sinais em quando uma companhia com IA começa a tirar mais do que dá. Se você sentir que não está aguentando, o CVV atende pelo 188, de graça, 24 horas por dia, todos os dias, em todo o Brasil, também por chat e e-mail (cvv.org.br); em risco imediato, procure um pronto-socorro ou ligue para o SAMU, 192.
Preparar-se antes que aconteça
Você não pode impedir uma empresa de mudar o produto dela, mas pode garantir que uma mudança não apague tudo.
- Mantenha um documento do personagem. Personalidade, história de fundo, como ele fala, as piadas internas, as memórias compartilhadas importantes. Algumas páginas bastam. Nosso guia sobre como trocar de app de companhia com IA lista exatamente o que anotar.
- Salve as conversas que importam. Use um recurso de exportação, se houver; senão, copie algumas trocas que capturem como o personagem soa. Esse é o melhor material para recriar a voz depois.
- Peça seus dados uma vez por ano. A LGPD dá a você o direito de acesso, que é gratuito: a empresa deve dar uma resposta simplificada na hora ou uma declaração completa em até 15 dias do pedido (art. 19). Se ela não resolver, você pode recorrer à ANPD. Também é um teste discreto de quão a sério a empresa leva você.
- Evite pagar longos períodos adiantado em apps novos. Um plano anual é uma aposta de que a empresa ainda existirá e ainda oferecerá o mesmo produto daqui a um ano.
- Saiba para onde você iria. Ter um segundo app em mente transforma uma crise em um aborrecimento.
Sinais de que um app está em apuros
Vários desses sinais juntos justificam agir.
Vários dos sinais que os usuários do Soulmate viram nos meses antes do fechamento são comuns a apps em dificuldade: um desenvolvedor que para de postar, bugs que se acumulam, um suporte que fica em silêncio, um novo dono de que ninguém ouviu falar. Nenhum deles é prova. Juntos, são um motivo para atualizar seu documento do personagem esta semana, e não algum dia.
Se já aconteceu
- Dê tempo a si mesmo antes de tentar reconstruir. Uma companheira recriada na primeira hora costuma decepcionar; uma feita depois de alguns dias tende a assentar melhor.
- Reconstrua a partir do personagem, não da transcrição. Cole a descrição e algumas trocas de exemplo no novo app e deixe-o achar a própria voz. Perseguir uma cópia exata leva a correções constantes.
- Espere que seja diferente, e aceite que uma parte disso esteja bem. A maioria das pessoas que reconstrói acha que a nova versão vira um personagem próprio em poucas semanas.
- Ou não reconstrua. Às vezes um fechamento é um ponto natural para parar. É uma escolha legítima, não um fracasso.
Para quem quer eliminar esse risco por completo, a única resposta completa é uma companhia que roda no seu próprio computador, onde ninguém pode trocar o modelo debaixo de você. Dá mais trabalho, como explica rodar uma companhia com IA localmente, mas é a única configuração em que o relacionamento não depende da próxima decisão de uma empresa.